Po nákupu
Informujte se o možnostech placení, naší mobilní zákaznické službě, dodávkách náhradních dílů, reklamacích nebo svém právu na vrácení zboží.
Možnosti placení
U nás objednané výrobky můžete zaplatit buď kreditní kartou nebo na fakturu. Výrobky můžete zakoupit také prostřednictvím nákupní karty. Více informací můžete získat na naší horké lince nebo e-mailu, které naleznete na naší stránce s kontakty.
Mobilní zákaznický servis
Všechny opravy provádí spolehlivě náš mobilní zákaznický servis. Tak se dá mnoho problémů vyřešit přímo na místě i po vypršení záruční doby. Kontaktujte nás, rádi Vám podáme informace. Telefonní číslo a e-mailovou adresu naleznete zde.
Náhradní díly
Mnoho součástí podléhajících rychlému opotřebení máme u nás na skladě, ostatní náhradní díly obstaráváme v nejkratší lhůtě a rozesíláme je denně co nejrychlejší cestou. Zde nás můžete kontaktovat.
Vaše právo na vrácení zboží
U firmy KWESTO nakupujete zásadně bez rizika -
máte právo na vrácení zboží do 30 dnů. Pokud si dodaný výrobek
nebudete chtít ponechat, sdělte nám to prosím telefonicky během
30 dnů od dodání. Zařídíme vrácení výrobku a stornujeme fakturu
odpovídajícím dobropisem.
Jistě budete mít pochopení pro to, že vrácení lze provést
pouze tehdy, obdržíme-li zboží bez známek používání, v
originálním obalu a v rámci stanovené lhůty. Riziko a náklady
spojené s dopravou zboží zpět k nám jdou na Vaše náklady.
Toto právo na vrácení zboží se nevztahuje na nákupy mimo rámec
nabídky katalogu, zakázkovou výrobu a zboží, na které byla
poskytnuta zvláštní cena (např. množstevní sleva).
Reklamace
Překontrolujte prosím neporušenost zboží při převzetí, jak to
ukládá zákon. Zjevné vady nám musí být písemně nahlášeny v
průběhu jednoho týdne od převzetí zboží, skryté vady do týdne
od jejich odhalení.
Došlo-li k poškození při přepravě, jednejte prosím v souladu s
našimi pokyny, které jsou buď přiloženy k dodávce nebo si je
můžete vyžádat. V případě dalších dotazů k Vaší reklamaci se
laskavě obraťte na náš servisní
tým.
